Los vehículos vuelven solos cuando les toca
Un taller no pierde clientes porque trabaje mal: los pierde porque nadie les recuerda que vuelvan. Dorka Motor mira cada día qué vehículo tiene la ITV cerca, cuál se pasa de la revisión y a quién le quedó un trabajo sin aprobar, y le escribe.
En los planes Taller y Pro, por correo.
Cómo funciona
A quien ya tiene cita, no se le avisa
Recordarle la ITV a alguien que la tiene reservada para el jueves dice en voz alta que el taller no sabe quién viene. El aviso lo tiene en cuenta.
Un aviso por vehículo, no tres
Si al vehículo le toca la ITV y además tiene un trabajo pendiente, va todo en el mismo correo. Y hay un silencio mínimo para que nadie reciba dos cartas seguidas.
El trabajo que dijo que no, vuelve
Lo que el cliente rechazó en una inspección viaja dentro del aviso, con su precio y su fecha.
Solo a quien dio permiso
El permiso se pide por taller y por canal, y se guarda la prueba de qué texto se le enseñó y cuándo. Lo que nadie preguntó cuenta como un no.
La reseña, cuando se lleva el vehículo
Si pones el enlace de reseñas de Google, el aviso también pide la opinión tras la entrega.
Lo que todavía no hace
- Los avisos salen por correo. Por WhatsApp saldrán cuando el taller tenga su propio número de WhatsApp Business.
- La revisión por kilómetros se calcula con el ritmo de uso del vehículo y se marca como estimación: si no hay ritmo conocido, no se inventa.
Va de la mano con
- Campañas a clientes Segmentos guardados y campañas por correo, con los excluidos contados y la lista congelada.
- Inspección con fotos Semáforo y foto por hallazgo. El cliente aprueba desde su móvil y lo aprobado pasa a presupuesto.
- Portal del vehículo Dónde está su vehículo, qué le toca y su historial, en un enlace que no caduca.
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